Acquiring kart online
Za każdą odmową autoryzacji stoi klient, który już powiedział „tak".
Akceptacja Visa i Mastercard dla firm online, prowadzona z dyscypliną operacyjną, która decyduje o tym, czy stack płatniczy na siebie zarabia, czy po cichu kosztuje.
Co dostajesz
Akceptacja i praca, która utrzymuje ją w formie
Podłączyć Cię do organizacji kartowej potrafi każdy. Różnica widać trzy miesiące później, w liczbach, których nikt nie pokazywał na demo.
Akceptacja kart
Visa i Mastercard dla ruchu card-not-present, w płatnościach jednorazowych i cyklicznych.
Monitoring autoryzacji
Przyczyny odmów rozbite i analizowane, żeby spadki były diagnozowane, a nie wchłaniane.
Obsługa sporów
Chargebacki i reprezentacje prowadzone przez osobę, której nazwisko znasz.
Raporty rozliczeniowe
Pliki i widoki zbudowane pod zamknięcie miesiąca, nie pod zrzut ekranu w prezentacji.
Skuteczność autoryzacji
Gdzie naprawdę znikają pieniądze
Mniej więcej dwie trzecie typowego profilu odmów nie ma nic wspólnego z saldem klienta. To tarcie, moment i dane — a każde z tych trzech jest czyimś zadaniem.
Uwierzytelnianie, które się kończy
3-D Secure 2 z obsługą wyłączeń tam, gdzie mają zastosowanie, żeby nie wysyłać niskoryzykownego kupującego w challenge, który porzuci na telefonie.
Ponowienia, które szanują wydawcę
Odmowy miękkie dostają drugą próbę w harmonogramie, który wydawcy tolerują. Źle prowadzone ponowienia są gorsze niż ich brak.
Czyste dane przy autoryzacji
Deskryptor, MCC, adres i waluta wysyłane poprawnie za pierwszym razem. Nieefektowne i konsekwentnie warte więcej, niż brzmi.
Przychód cykliczny
Subskrypcje psują się po cichu. Wolimy, żeby psuły się głośno.
Firma subskrypcyjna nie traci klientów przy checkoucie — traci ich przy odnowieniu, jedna wygasła karta po drugiej. Mimowolny churn jest problemem płatniczym na długo przed tym, zanim stanie się problemem retencyjnym.
- Card-on-file i credential-on-file ustawione poprawnie od początku
- Aktualizacja danych kartowych, żeby wygaśnięcie nie kończyło relacji
- Okna ponowień, które kontrolujesz Ty, a nie my
- Raport nieudanych odnowień z przyczyną, a nie samą liczbą
Gdzie cieknie subskrypcja
Odnowienie
Rozliczenia i raportowanie
Liczby, na których Twoje finanse zamkną miesiąc
Uzgadnianie to moment, w którym większość relacji płatniczych się psuje. Nie dlatego, że pieniądze się nie zgadzają, tylko dlatego, że nikt nie potrafi tego udowodnić bez tygodnia pracy w arkuszu.
- Rozliczenie w rytmie T+3, z warunkami rezerwy podanymi z góry
- Szczegóły na poziomie transakcji powiązane z Twoimi numerami zamówień
- Opłaty wyszczególnione per transakcja, nigdy zbite w jedną kwotę
- Eksporty wchodzące prosto do Twojego systemu księgowego
Cykl rozliczeniowy
0
Dopasowanie
Wolimy powiedzieć „nie" wcześnie niż „przepraszam" później
Relacje acquiringowe kończą się źle, gdy na starcie nikt nie był szczery. Oto mniej więcej, gdzie dziś jesteśmy.
Dobre dopasowanie
- Zarejestrowane firmy online z historią działalności, którą możemy sprawdzić
- Jasne procesy dostawy, zwrotów i obsługi klienta
- Branże mieszczące się w obecnym zakresie naszej licencji
- Zespoły, które potrafią dostarczyć dokumentację bez walki
Dziś nie pasuje
- Modele, w których nie da się udowodnić dostarczenia towaru lub usługi
- Agresywne obciążanie cykliczne lub niejasne warunki subskrypcji
- Branże poza zakresem naszego obecnego zezwolenia
- Każdy, kto chce ruszyć przed zakończeniem onboardingu
Onboarding
Co dzieje się między pierwszą rozmową a pierwszą autoryzacją
Kwalifikacja
Wolumeny, rynki, model biznesowy. Na tym etapie mówimy, czy warto kontynuować.
Weryfikacja KYB
Dokumenty spółki, struktura właścicielska i to, jak Twoja firma faktycznie działa. Dokładnie i w skończonym czasie.
Integracja i start
Najpierw sandbox, potem produkcja z monitoringiem od pierwszej transakcji.
Pytania
Te, które faktycznie padają
Ile trwa onboarding?
Prawie wyłącznie tyle, ile zajmie dostarczenie dokumentów. Przygotowana firma z uporządkowanymi dokumentami korporacyjnymi idzie szybko; taka, która wciąż kompletuje strukturę właścicielską — nie. Mówimy, czego potrzebujemy, w jednej liście, a nie w pięciu mailach.
Jak wygląda cennik?
Cennik zależy od wolumenów, rynków i profilu ryzyka, więc wyceniamy po zrozumieniu biznesu, a nie przed. Zobowiązujemy się natomiast do struktury, którą Twój dyrektor finansowy przeczyta raz i wyjaśni bez dekodera.
Czy stosujecie rezerwę kroczącą?
Czasem, zależnie od modelu i profilu ryzyka. Tam, gdzie rezerwa obowiązuje, jej wysokość i okres uwolnienia są zapisane w umowie przed podpisem, a nie odkrywane później.
Czy możemy zostać przy naszej bramce?
W wielu przypadkach tak. Jeśli masz integrację, która działa, jej wymiana powinna być Twoją decyzją, a nie warunkiem współpracy.
Co się dzieje, gdy przyjdzie chargeback?
Dostajesz powiadomienie z kodem przyczyny i terminem na dowody, a sprawę prowadzi z Tobą konkretna osoba po naszej stronie. Spory to nie portal, do którego się krzyczy.
Zacznij
Przyślij raport odmów. Powiemy, co da się naprawić.
Wolumeny, rynki, terminy — a jeśli masz, także miesiąc danych autoryzacyjnych. Dostaniesz prostą odpowiedź o dopasowaniu i realistyczny obraz tego, co się zmieni.