Informacje prawne

Warunki

Data ostatniej istotnej aktualizacji: 29 maja 2026 r.

Bergopay jest zarejestrowana jako MIP (mała instytucja płatnicza) w Rejestrze dostawców usług płatniczych i emitentów pieniądza elektronicznego pod numerem MIP250/2024 od dnia 23 października 2024 r.

Bergopay, działając jako MIP, świadczy następujące usługi płatnicze:

• przyjmowanie wpłat gotówkowych na rachunek płatniczy i realizacja wypłat gotówkowych z rachunku płatniczego oraz wszelkie czynności niezbędne do prowadzenia takiego rachunku;
• realizacja transakcji płatniczych, w tym przelewów środków, za pomocą: polecenia zapłaty (w tym jednorazowe polecenia zapłaty); przelewów (w tym zleceń stałych); kart płatniczych lub innych podobnych instrumentów płatniczych;
• realizacja transakcji płatniczych dokonywanych przy użyciu środków udostępnionych Użytkownikowi w formie kredytu, jeżeli jest to zgodne z prawem;
• wydawanie instrumentów płatniczych;
• umożliwianie akceptantom przyjmowania instrumentów płatniczych i przetwarzanie transakcji płatniczych zainicjowanych za pomocą takich instrumentów (akwizycja), z wyłączeniem rozliczeń i rozrachunków w ramach systemów płatniczych;
• świadczenie usług w zakresie przekazów pieniężnych.

Niniejsze Warunki stanowią również warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określają zasady korzystania ze Strony oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przez Bergopay.

Definicje

Oprócz terminów zdefiniowanych w innych częściach niniejszych Warunków, terminy pisane wielką literą mają znaczenie określone poniżej, zarówno w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej.

Termin	Znaczenie
Konto	konto, panel, dostęp produkcyjny, dostęp sandboxowy albo inny dostęp uwierzytelniony udostępniany Klientowi wyłącznie wtedy, gdy Bergopay wprost go uruchomi po weryfikacji i na warunkach odrębnie uzgodnionych z Klientem.
Umowa	umowa zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem w sprawie świadczenia Usług płatniczych, składająca się z niniejszych Warunków.
Ustawa AML	ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (Dz.U. z 2025 r. poz. 644 ze zm.).
Uwierzytelnianie	procedura umożliwiająca Usługodawcy weryfikację tożsamości Użytkownika lub ważności użycia Instrumentu Płatniczego, w tym spersonalizowanych danych uwierzytelniających.
Dzień roboczy	dzień, w którym Usługodawca prowadzi działalność niezbędną do realizacji Transakcji płatniczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Opłata	wszelkie opłaty, prowizje lub inne wynagrodzenia należne Usługodawcy od Użytkownika za świadczenie Usług płatniczych.
Kodeks cywilny	ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz. U. z 2025 r., poz. 1071 ze zm.).
Trwały nośnik	nośnik umożliwiający Użytkownikowi przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe odniesienie się do nich przez okres odpowiedni do celów, dla których informacje te są przeznaczone, oraz umożliwiający ich niezmienione odtworzenie, w tym poczta elektroniczna.
Siła wyższa	zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy, w tym między innymi klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, strajki, epidemie, awarie telekomunikacyjne lub zasilania, które uniemożliwiają lub znacznie utrudniają wykonywanie zobowiązań wynikających z Umowy.
Prawa własności intelektualnej (IPR)	prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie i prawa pokrewne, a także prawa własności przemysłowej, związane z Usługami, Witryną lub innymi danymi dostarczonymi Klientowi przez Dostawcę na mocy Umowy, które w całości przysługują Dostawcy.
Usługi płatnicze	usługi regulowane zgodnie z prawem polskim dotyczące płatności, których dostępność może wynikać z odrębnych umów, dokumentów produktowych, zakresu uprawnień regulacyjnych Bergopay, zasad systemów płatniczych oraz oceny ryzyka Klienta; nie są one automatycznie świadczone wyłącznie przez odwiedzenie Strony.
Ustawa o usługach płatniczych	ustawa o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011 r. (Dz. U. z 2025 r., poz. 611 ze zm.).
Dostawca / Usługodawca	Bergopay spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z kapitałem zakładowym w wysokości 5000 zł, z siedzibą przy pl. Władysława Andersa 3, piętro 11, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001087262, NIP 7831897723 i REGON 527722573.
PSD2	Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego.
Mała instytucja płatnicza (MIP)	dostawca usług płatniczych, o którym mowa w art. 2 pkt 17b ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U. z 2025 r. poz. 611 ze zm.).
Silne uwierzytelnianie klienta (SCA)	uwierzytelnianie oparte na wykorzystaniu co najmniej dwóch elementów sklasyfikowanych jako wiedza, posiadanie i cechy nieodłączne, które są niezależne i chronią poufność danych uwierzytelniających.
Warunki (T&C)	niniejsze Warunki regulujące świadczenie usług płatniczych przez Usługodawcę.
Limity transakcji	limity ilościowe mające zastosowanie do Transakcji płatniczych, w tym limity pojedyncze, dzienne lub miesięczne, określone w Warunkach lub wymagane przez prawo.
Użytkownik / Klient	osoba prawna lub przedsiębiorca korzystający z Usług płatniczych na podstawie Umowy (Usługodawca nie świadczy usług konsumentom w rozumieniu Kodeksu cywilnego).
Strona	publiczna strona internetowa Bergopay dostępna pod docelowym adresem https://bergopay.com/ wraz z jej podstronami, wersjami językowymi i funkcjami uruchomionymi przez Operatora.

2. Przedmiot

Strona prezentuje informacje o Bergopay jako infrastrukturze płatności dla nowoczesnych firm, w tym o usługach lub obszarach takich jak acquiring kart, alternatywne metody płatności, open banking, checkout, integracje API, współpraca partnerska, wsparcie dla SaaS, e-commerce, platform, marketplace'ów oraz przedsiębiorstw rozwijających sprzedaż online.

Na dzień wejścia w życie niniejszych Warunków Strona ma charakter wizytówki internetowej Bergopay i służy przede wszystkim prezentacji działalności Bergopay oraz kontaktowi z Bergopay za pośrednictwem formularza kontaktowego. Pełna funkcjonalność, w tym możliwość utworzenia Konta Klienta, aktualizacji danych oraz złożenia pełnej aplikacji o nawiązanie współpracy biznesowej, zostanie udostępniona w późniejszym terminie. Postanowienia niniejszych Warunków odnoszące się do Konta Klienta oraz Usług płatniczych świadczonych po utworzeniu Konta znajdą zastosowanie z momentem faktycznego udostępnienia tych funkcjonalności; Bergopay zaktualizuje wówczas treść Warunków w zakresie niezbędnym dla odzwierciedlenia rzeczywistego zakresu świadczonych usług.

Strona internetowa ma również na celu dostarczenie Klientom informacji umożliwiających im zapoznanie się z działalnością Bergopay, a także oferuje funkcje i/lub informacje umożliwiające Klientom kontakt z Bergopay.

Celem niniejszych Warunków jest określenie warunków dostępu do strony internetowej, a także warunków korzystania ze strony internetowej oraz oferowanych treści i funkcji online. Niniejsze Warunki regulują również świadczenie Usług na rzecz Klienta w zamian za wypełnienie przez Klienta zobowiązań i gwarancji określonych w niniejszym dokumencie.

Niniejsze Warunki stanowią jedyne dokumenty wiążące umownie dla Bergopay, z wyłączeniem wszelkich innych dokumentów, które mają charakter wyłącznie orientacyjny i niewiążący, oraz z wyłączeniem wszelkich innych ewentualnych warunków świadczenia usług, sprzedaży lub zakupu Klienta, które w żadnym wypadku nie będą wiążące dla Bergopay.

Opisy usług, możliwości technicznych, zakresu integracji, dostępności metod płatności, szybkości potwierdzeń, raportowania, rozliczeń, chargebacków, open banking, routingu, API albo innych funkcji mają charakter opisowy. Rzeczywista dostępność funkcji zależy od profilu Klienta, kraju, rodzaju działalności, oceny ryzyka, wyników onboardingu, zakresu uprawnień regulacyjnych, partnerów, systemów płatniczych i odrębnie uzgodnionych warunków.

Samo korzystanie ze Strony, przesłanie zapytania, pobranie dokumentacji, przejrzenie opisu usługi albo kontakt z Bergopay nie powodują zawarcia umowy o świadczenie usług płatniczych, uruchomienia konta, przyznania dostępu do API, wydania instrumentu płatniczego, otwarcia rachunku płatniczego, rozpoczęcia acquiringu ani powstania obowiązku onboardingu po stronie Bergopay.

Bergopay może prowadzić Stronę w wersji polskiej i angielskiej. Jeżeli poszczególne wersje językowe różnią się, wersja polska ma pierwszeństwo w zakresie korzystania ze Strony przez Użytkowników w Polsce, chyba że Bergopay wskaże inaczej w danym dokumencie.

Bergopay świadczy Usługi zgodnie z przepisami Ustawy o usługach płatniczych.

3. Akceptacja i wykonalność Warunków

Wszyscy Klienci odwiedzający Witrynę internetową są zobowiązani do zapoznania się z niniejszymi Warunkami, które można znaleźć i pobrać w sekcji „Warunki" na stronie internetowej Usługodawcy.

Warunki mogą również zostać przesłane przez Spółkę pocztą elektroniczną lub w formie papierowej na żądanie Klienta skierowane na adres: office@bergopay.com.

Warunki będą publikowane na stronie internetowej. Każda aktualizacja będzie publikowana wraz z wyraźnym podaniem daty aktualizacji.

Bergopay zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia w odniesieniu do Klienta będącego przedsiębiorcą. Każda nowa wersja opublikowana online ma pierwszeństwo przed wszelkimi poprzednimi wersjami i zastępuje je, w szczególności wersje wydrukowane lub zapisane w formie cyfrowej lub papierowej przez Klienta. W związku z tym Klient jest odpowiedzialny za regularne zapoznawanie się z niniejszymi Warunkami. Wiążącą wersją Warunków jest wersja dostępna online w momencie odwiedzania i korzystania ze Strony internetowej przez Klienta.

W każdym przypadku Klienci posiadający Konta zostaną poinformowani o wejściu w życie nowych Warunków pocztą elektroniczną na adres podany podczas tworzenia Kont i zostaną poproszeni o zapoznanie się z nimi. Klient, który nie akceptuje zmienionych Warunków, może wypowiedzieć Umowę na zasadach określonych w niniejszych Warunkach.

Realizacja Transakcji i/lub logowanie się na Konto i/lub korzystanie ze Strony internetowej i/lub Usług stanowi akceptację aktualnych Warunków. W związku z tym, w odniesieniu do każdej zrealizowanej Transakcji lub każdej wykorzystanej Usługi, Klient podlega Warunkom obowiązującym w dniu tej Transakcji lub wykorzystania Usługi. Klientowi zaleca się zachowanie kopii Warunków obowiązujących w dniu każdej Usługi i/lub realizacji każdej Transakcji, niezależnie od wszelkich ustaleń dotyczących archiwizacji wdrożonych przez Bergopay.

Klienci, którzy nie chcą zaakceptować nowych Warunków, mogą wypowiedzieć Warunki i usunąć swoje Konto zgodnie z warunkami określonymi poniżej.

Użytkownik oświadcza i potwierdza, że reprezentuje przedsiębiorcę lub osobę prawną i posiada pełną zdolność do czynności prawnych niezbędną do zawarcia niniejszych Warunków.

Niniejsze Warunki są zawierane na czas nieokreślony i nie mają daty wygaśnięcia.

Oświadczenia Klienta przed skorzystaniem z Usług Dostawcy

Klient potwierdza, że zapoznał się z charakterem, celem i cechami Witryny internetowej i Usług, a także z warunkami niezbędnymi do korzystania z nich, w szczególności warunkami dotyczącymi utworzenia Konta. Klient potwierdza, że zwrócił się o wszystkie potrzebne informacje i je uzyskał, w szczególności dotyczące ilościowych i jakościowych cech Usług, co umożliwiło mu ocenę przydatności Usług do jego potrzeb i zawarcie Warunków z pełną świadomością.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzję o korzystaniu z Witryny i Usług oraz o przeprowadzaniu Transakcji. Bergopay nie ponosi żadnej odpowiedzialności w tym zakresie i nie może być pociągnięty do odpowiedzialności w tym zakresie.

Nie później niż w momencie, gdy Użytkownik wyrazi chęć związania się Umową, Bergopay poinformuje Klienta, na trwałym nośniku, w jasny i zrozumiały sposób, wskazując swój zamiar zawarcia Umowy oraz w formie odpowiedniej do rodzaju wykorzystywanej formy komunikacji na odległość, o:

• nazwie i adresie siedziby Bergopay, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą Bergopay, a także numerze, pod którym Bergopay zostało zarejestrowane, a w przypadku, gdy działalność Bergopay wymaga zezwolenia — danych organu udzielającego takiego zezwolenia;
• nazwie i adresie zamieszkania (siedzibie) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przedstawiciela Bergopay, jeżeli taki istnieje;
• nazwie i adresie siedziby (miejsca zamieszkania) podmiotu innego niż Bergopay, który świadczy usługi finansowe na odległość, w tym operatora środków komunikacji na odległość, oraz roli, w jakiej podmiot ten działa wobec Klienta i Bergopay;
• podstawowych cechach Usługi i jej przedmiocie;
• opłatach, w tym wszystkich ich składnikach, w tym opłatach i podatkach;
• minimalnym okresie obowiązywania umowy o świadczenie Usług ciągłych lub okresowych;
• miejscu i sposobie składania reklamacji;
• możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z Umowy;
• istnieniu funduszu gwarancyjnego lub innych systemów gwarancyjnych, jeśli takie istnieją;
• języku używanym w stosunkach między Bergopay a Klientem;
• prawie właściwym dla stosunków między Bergopay a Klientem przed zawarciem Umowy na odległość oraz prawie właściwym dla zawarcia i wykonania Umowy;
• sądzie właściwym do rozstrzygania sporów związanych z wykonaniem Umowy.

Oznacza to, że najpóźniej w momencie wyrażenia przez Użytkownika zamiaru związania się Umową Bergopay przekazuje Klientowi w jasny i zrozumiały sposób w szczególności informacje dotyczące: danych identyfikacyjnych Bergopay; głównych cech Usług; całkowitej ceny wykonania umowy wraz z podatkami; sposobu komunikacji z Bergopay; sposobu i czasu wykonania Usług; praw przysługujących Użytkownikowi, w tym prawa do odstąpienia od umowy lub braku takiego prawa; zasad składania reklamacji i pozasądowych metod rozstrzygania sporów.

Informacje te są przekazywane Klientowi w szczególności w niniejszych Warunkach, w Polityce ochrony danych osobowych, w Polityce plików cookies oraz w Cenniku udostępnionym na Stronie internetowej, a także mogą być przekazane w odrębnych dokumentach na trwałym nośniku.

Ponadto Klient ma świadomość, że świadczenie Usług może być uzależnione od zaakceptowania przez Klienta warunków lub innych dokumentów umownych jednej lub kilku stron trzecich, z zastrzeżeniem, że Klient może być zobowiązany do zawarcia umowy bezpośrednio z podmiotami zewnętrznymi.

Komunikacja z Klientem i trwały nośnik

1. Wszelka komunikacja dotycząca zawarcia, wykonania i zmiany Umowy, w tym przekazywanie informacji wymaganych przez prawo, odbywa się za pośrednictwem: poczty elektronicznej, na adres e-mail podany przez Klienta podczas tworzenia Konta; i/lub wiadomości udostępnianych Klientowi na jego Koncie w Witrynie internetowej.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że wiadomości e-mail i wiadomości udostępniane na Koncie stanowią trwały nośnik w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa i niniejszych Warunków, i wyraża zgodę na otrzymywanie w ten sposób wszystkich informacji i dokumentów wymaganych przez prawo, w tym informacji przedkontraktowych i potwierdzenia zawarcia Umowy.

3. Dostęp do Konta Klienta jest chroniony co najmniej kombinacją unikalnego identyfikatora (adresu e-mail) i hasła ustawionego przez Klienta. W celu zwiększenia bezpieczeństwa Bergopay może wprowadzić dodatkowe mechanizmy uwierzytelniania (w szczególności uwierzytelnianie dwuskładnikowe), o czym poinformuje Klienta za pośrednictwem trwałego nośnika. Klient jest zobowiązany do korzystania z mechanizmów uwierzytelniania zgodnie z instrukcjami Bergopay.

Formularz kontaktowy

Na Stronie udostępniony jest Formularz kontaktowy — Użytkownik może za jego pomocą przesłać zapytanie dotyczące w szczególności acquiringu, alternatywnych metod płatności, open banking, checkoutu, API, współpracy partnerskiej albo wielu usług jednocześnie.

Formularz obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, nazwę firmy, numer telefonu, obszar zainteresowania, treść zapytania oraz inne informacje potrzebne do zrozumienia kontekstu biznesowego. Zakres pól może różnić się zależnie od wersji Serwisu i rodzaju formularza.

Przed wysłaniem formularza Bergopay może stosować mechanizm weryfikacji, że zgłoszenie zostało wysłane przez człowieka, a nie przez automatyczny system, w szczególności rozwiązania typu CAPTCHA, honeypot, limity wysyłki, filtrowanie antyspamowe albo inne techniczne środki bezpieczeństwa.

Wysyłając zapytanie, Użytkownik powinien podawać informacje zgodne z prawdą, kompletne w zakresie potrzebnym do obsługi zapytania i nienaruszające praw osób trzecich. Użytkownik nie powinien przesyłać przez Formularz danych wrażliwych, poufnych informacji technicznych, danych płatniczych, danych kartowych, haseł, danych uwierzytelniających, dokumentów tożsamości ani danych transakcyjnych, chyba że Bergopay wyraźnie o to poprosi w bezpiecznym, przeznaczonym do tego kanale.

Przesłanie formularza nie gwarantuje odpowiedzi w określonym terminie, przedstawienia oferty, rozpoczęcia onboardingu ani zawarcia umowy. Bergopay może nadać zapytaniu priorytet według jego kompletności, ryzyka, segmentu, jurysdykcji, zgodności z profilem działalności Bergopay oraz dostępności zespołu.

Bergopay może komunikować się z Użytkownikiem albo Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, spotkań online, dokumentów elektronicznych, portalu partnera albo innych kanałów uzgodnionych z Klientem. Komunikacja dotycząca usług regulowanych albo komercyjnych może podlegać odrębnym wymaganiom.

Newsletter i informacje handlowe

Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne i może wymagać podania adresu e-mail, potwierdzenia zgody oraz spełnienia warunków wskazanych przy formularzu zapisu.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera w sposób wskazany w wiadomości lub na Stronie. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem wiadomości wysłanych przed rezygnacją.

Bergopay może wysyłać informacje handlowe, zaproszenia, aktualizacje produktowe, informacje o usługach, materiały edukacyjne lub komunikaty marketingowe wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i udzielone zgody.

4. Opis Usług

4.1. Usługi dostępne bez konieczności zakładania konta

Witryna internetowa wraz z jej podstronami (https://bergopay.com/) jest dostępna dla wszystkich użytkowników Internetu. Celem tych stron jest dostarczenie Klientom informacji umożliwiających im zrozumienie działalności Bergopay. Witryna internetowa oferuje również funkcje i/lub informacje umożliwiające Klientom kontakt z Bergopay.

4.2. Usługi dostępne po utworzeniu konta

Konto umożliwia Klientowi:

(i) dostęp do portfeli cyfrowych i zarządzanie nimi, w tym przeglądanie dostępnych i oczekujących sald (w stosownych przypadkach), przeglądanie aktywności portfela oraz pobieranie wyciągów z transakcji i/lub eksportowanie plików danych (np. CSV) do celów uzgadniania i raportowania;

(ii) korzystanie z Usług dostępnych po utworzeniu Konta, w tym inicjowanie, autoryzowanie, śledzenie i zarządzanie Transakcjami płatniczymi zgodnie z niniejszymi Warunkami;

(iii) bezpieczny dostęp do pulpitu nawigacyjnego Klienta, będącego interfejsem do zarządzania profilem organizacyjnym Klienta, uprawnieniami użytkowników, ustawieniami rozliczeń (w stosownych przypadkach), odbiorcami płatności/beneficjentami oraz historią i statusem transakcji przeprowadzonych za pośrednictwem Usług.

W celu uniknięcia wątpliwości, Konto jest udostępniane wyłącznie Klientom działającym w ramach swojej działalności gospodarczej. Spółka nie świadczy Usług na rzecz konsumentów.

4.2.1. Portfele cyfrowe

4.2.1.1. Portfel cyfrowy jest funkcją Konta, która umożliwia Klientowi przeglądanie i zarządzanie zapisami środków i transakcji związanych z Usługami, w tym (w stosownych przypadkach) przychodzącymi i wychodzącymi przelewami, rozliczeniami w ramach Usług akwizycyjnych, zwrotami, opłatami, obciążeniami zwrotnymi i innymi korektami.

4.2.1.2. O ile nie określono wyraźnie inaczej w niniejszych Warunkach lub w odpowiednim Formularzu zamówienia/Opisie Usług, portfel cyfrowy nie jest kontem bankowym. Dostępność poszczególnych funkcji portfela (w tym wyświetlanie wielu walut, subportfele, harmonogramy rozliczeń lub salda wykazane jako „oczekujące/dostępne") zależy od konfiguracji uzgodnionej z Klientem oraz od kanałów płatniczych wykorzystywanych w danej transakcji.

4.2.1.3. Usługodawca może stosować środki kontroli bezpieczeństwa i zgodności w odniesieniu do portfeli cyfrowych i powiązanych transakcji, w tym kroki weryfikacyjne, monitorowanie transakcji i tymczasowe wstrzymanie transakcji, jeżeli jest to uzasadnione wymogami obowiązującego prawa, wymogami regulacyjnymi, zasadami systemu (jeśli dotyczy) lub w celu ograniczenia ryzyka oszustwa i ryzyka operacyjnego.

4.2.2. Przelewy pieniężne

4.2.2.1. Usługa przelewów pieniężnych umożliwia Klientowi wysyłanie i otrzymywanie środków od osób trzecich (w tym partnerów biznesowych Klienta) za pośrednictwem kanałów płatniczych udostępnianych od czasu do czasu przez Spółkę (np. przelewy krajowe i/lub międzynarodowe), z zastrzeżeniem dostępności dla profilu Klienta i uzgodnionej konfiguracji.

4.2.2.2. Aby zrealizować przelew pieniężny, Klient musi postępować zgodnie z procedurą udostępnioną na Koncie i podać wszystkie wymagane szczegóły transakcji (w tym dane beneficjenta). Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność i kompletność danych dotyczących płatności oraz upoważnień przekazanych za pośrednictwem Konta.

4.2.2.3. Czas realizacji może zależeć od terminów granicznych, godzin pracy banków i systemów rozliczeniowych, instytucji pośredniczących (jeśli występują) oraz kontroli zgodności. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub awarie wynikające z okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Spółki, w tym opóźnienia spowodowane przez instytucje finansowe, systemy rozliczeniowe lub nieprawidłowe lub niekompletne dane beneficjenta podane przez Klienta.

4.2.2.4. Przelewy pieniężne mogą podlegać minimalnym i/lub maksymalnym limitom (w tym limitom dziennym, tygodniowym lub limitom na transakcję) i mogą zostać odrzucone, zawieszone lub cofnięte, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, obowiązki regulacyjne (w tym AML/CTF), zgodność z sankcjami lub jeżeli Spółka ma uzasadnione podejrzenia co do oszustwa, nadużycia lub naruszenia niniejszych Warunków.

4.2.2.5. Przed zainicjowaniem przelewu pieniężnego Klient musi sprawdzić, czy Usługa odpowiada jego potrzebom, w tym w szczególności obowiązujące opłaty, terminy graniczne, dostępne kanały płatności, terminy rozliczenia/przetwarzania oraz wszelkie limity.

4.2.4. Usługi acquiringu

4.2.4.1. Usługi acquiringu umożliwiają Klientowi (działającemu jako sprzedawca) przyjmowanie płatności od swoich klientów przy użyciu instrumentów i metod płatniczych udostępnianych od czasu do czasu przez Spółkę (np. karty płatnicze i/lub inne obsługiwane metody) oraz otrzymywanie rozliczeń środków (pomniejszonych o obowiązujące opłaty, zwroty, obciążenia zwrotne, cofnięcia i korekty) zgodnie z uzgodnionym harmonogramem rozliczeń i niniejszymi Warunkami.

4.2.4.2. Konto umożliwia Klientowi dostęp do funkcji acquiringu, w tym: (a) włączanie i konfigurowanie rozwiązań do akceptacji płatności (np. API, hostowana kasa, linki płatnicze lub inne narzędzia udostępniane przez Spółkę); (b) przeglądanie historii i statusów transakcji (autoryzowanych, zarejestrowanych, rozliczonych, zwróconych, cofniętych); (c) pobieranie raportów rozliczeniowych i uzgodnieniowych; (d) inicjowanie zwrotów w przypadku, gdy jest to obsługiwane; oraz (e) zarządzanie sporami, obciążeniami zwrotnymi i przedkładaniem powiązanych dowodów (w stosownych przypadkach).

4.2.4.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że płatności kartą i inne płatności oparte na systemach (w stosownych przypadkach) podlegają zasadom i procesom odpowiednich systemów płatniczych i uczestników (w tym emitentów i operatorów systemów). W rezultacie niektóre transakcje mogą zostać cofnięte lub obciążone zwrotem, w tym po rozliczeniu. Klient akceptuje to ryzyko i pozostaje odpowiedzialny za podstawową sprzedaż towarów i/lub usług oraz za obsługę reklamacji i zwrotów klientów zgodnie z własnymi warunkami.

4.2.4.4. W celu ograniczenia ryzyka oszustw, obciążeń zwrotnych i rozliczeń Spółka może stosować środki kontroli ryzyka, w tym (w przypadkach proporcjonalnych i uzasadnionych): limity transakcji, kontrolę szybkości, dodatkową weryfikację, opóźnione rozliczenia, rezerwy i/lub rezerwy kroczące oraz tymczasowe zawieszenie przyjmowania płatności, w każdym przypadku zgodnie z niniejszymi Warunkami i oceną ryzyka Klienta przeprowadzoną przez Spółkę.

4.2.4.5. Klient nie będzie korzystał z Usług acquiringu w celu prowadzenia działalności zabronionej lub ograniczonej, o której poinformowała Spółka, ani w celu prowadzenia działalności naruszającej obowiązujące prawo, zasady systemu (jeśli dotyczy) lub niniejsze Warunki. Spółka może zawiesić lub wypowiedzieć Usługi akwizycyjne ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli w uzasadniony sposób uzna, że działalność lub profil transakcji Klienta stwarza niedopuszczalne ryzyko prawne, regulacyjne lub operacyjne.

4.2.5. Opłaty, kursy wymiany walut i sprawozdawczość

4.2.5.1. Korzystanie z Usług może podlegać opłatom i innym kosztom określonym w obowiązującym cenniku, Formularzu zamówienia lub w inny sposób udostępnionym Klientowi na Koncie.

4.2.5.2. W przypadku przeliczania walut obowiązujący kurs wymiany i wszelkie opłaty związane z przeliczeniem zostaną przedstawione Klientowi w sposób uzgodniony i/lub udostępniony na Koncie. Klient jest odpowiedzialny za zapoznanie się z obowiązującymi warunkami finansowymi przed autoryzacją transakcji.

4.2.5.3. Klient jest odpowiedzialny za prowadzenie własnej dokumentacji księgowej i podatkowej. Dane i zestawienia udostępnione na Koncie służą do celów uzgodnienia i informacyjnych i mogą podlegać późniejszym korektom (w tym zwrotom, obciążeniom zwrotnym, storno, opłatom lub wstrzymaniu płatności z tytułu zgodności), w zależności od charakteru transakcji i obowiązujących zasad płatności.

4.3. Nowe usługi

Bergopay może rozszerzyć zakres swoich Usług poprzez włączenie nowych usług do Witryny internetowej, niezależnie od tego, czy takie Usługi są dostępne dla wszystkich Klientów, czy tylko za pośrednictwem Konta Klienta. Takie nowe Usługi będą uważane za integralną część Usług określonych w artykule „Definicje" i będą podlegać niniejszym Warunkom. O ile nie określono inaczej, Klient może korzystać z nowych Usług od momentu ich faktycznego udostępnienia w Witrynie internetowej, z zastrzeżeniem, że w razie potrzeby Klient musi wcześniej utworzyć Konto.

4.4. Rozwój Usług

Bergopay może w dowolnym momencie i bez uprzedzenia modyfikować, uzupełniać, rozwijać, ulepszać lub dostosowywać Witrynę internetową i Usługi, a bardziej ogólnie — oferowane Usługi, w celu poprawy funkcjonalności oferowanych w Witrynie internetowej lub w ramach Usług. Może to w szczególności obejmować wdrażanie aktualizacji, nowych wersji lub dostosowań albo modyfikacji istniejących funkcjonalności. W stosownych przypadkach i w miarę możliwości Klient musi zapewnić dostosowanie swoich zasobów informatycznych do zmian w Witrynie i Usługach, aby móc z nich korzystać w optymalnych warunkach.

Ponadto, w zakresie, w jakim pewne zmiany, aktualizacje, nowe wersje, modyfikacje itp. mogą być wdrażane w szczególności w celu zapewnienia ciągłości działania Witryny i Usług, Klient nie może odmówić zaakceptowania zmian, aktualizacji, nowych wersji lub modyfikacji wdrożonych przez Bergopay.

Oprócz możliwości wprowadzenia przez Bergopay pewnych zmian w funkcjonalnościach oferowanych w Witrynie lub w ramach Usług, Bergopay może również być zobowiązane, w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia, do zaprzestania świadczenia niektórych Usług. W przypadku trwałego usunięcia jednej lub więcej istniejących Usług Bergopay dołoży wszelkich starań, aby powiadomić Klientów o takiej zmianie w odpowiednim czasie i, w miarę możliwości, zapewnić alternatywne rozwiązania.

W przypadku ostatecznego usunięcia wszystkich Usług Bergopay lub Klient mogą wypowiedzieć niniejszą Umowę na warunkach określonych w rozdziale „Wypowiedzenie".

4.5. Pomoc techniczna

Bergopay zapewnia wsparcie techniczne w celu dostarczania informacji i pomocy dotyczących aspektów technicznych i funkcjonalności Witryny internetowej i Usług.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje, a w szczególności za decyzję o przeprowadzeniu lub nieprzeprowadzeniu Transakcji, zgodnie z własnym horyzontem inwestycyjnym i tolerancją ryzyka, a Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki wszelkich Transakcji.

Bergopay nie świadczy usług doradztwa inwestycyjnego, zarządzania portfelem ani nie udziela żadnych spersonalizowanych rekomendacji dotyczących Transakcji, a także nie świadczy żadnych usług doradztwa finansowego ani strategicznego.

Wsparcie takie jest dostępne poprzez:

• adres e-mail: support@bergopay.com
• czat na żywo na stronie internetowej
• numer telefonu kontaktowego: +48 606 686 497

Godziny pracy pomocy technicznej: poniedziałek – piątek 9:00–17:00 CET. Sobota: wsparcie niedostępne (zgłoszenia obsługiwane w najbliższy dzień roboczy). Niedziela: wsparcie niedostępne (zgłoszenia obsługiwane w najbliższy dzień roboczy).

Bergopay dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na prośbę Klienta w rozsądnym terminie i w miarę możliwości udzieli odpowiedzi, która skutecznie rozwiąże lub doprowadzi do rozwiązania prośby Klienta.

Ponadto Bergopay nie świadczy żadnych usług brokerskich, a w szczególności nie udziela porad strategicznych, handlowych ani żadnych innych form doradztwa.

O ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej, Transakcje są przeprowadzane samodzielnie przez Klienta, który ponosi pełną odpowiedzialność za każdą Transakcję oraz za zapoznanie się ze wszystkimi informacjami udostępnionymi przez Bergopay przed zawarciem jakiejkolwiek Transakcji.

5. Warunki korzystania z Witryny internetowej i Usług

5.1. Dostęp do Witryny internetowej i Usług

Klient musi dysponować odpowiednim sprzętem telekomunikacyjnym i zasobami, a także połączeniem internetowym, aby uzyskać dostęp do Witryny, Konta i Usług. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za koszty związane z takim sprzętem i dostępem (oraz za skuteczność, wydajność i szybkość takiego dostępu).

Klient zobowiązuje się do korzystania z funkcji Witryny, Konta i Usług zgodnie z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem, w szczególności przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, ochrony konsumentów, ochrony danych osobowych oraz przepisami dotyczącymi usług płatniczych.

Ponadto Klient przyjmuje do wiadomości, że jego obowiązkiem jest zapewnienie, aby dostęp do Witryny i Usług oraz korzystanie z nich, a także realizacja Transakcji były zgodne z prawem obowiązującym Klienta (w szczególności prawem kraju jego zamieszkania lub miejsca, z którego korzysta z Usług). Bergopay nie gwarantuje zgodności Usług z przepisami obowiązującymi w krajach innych niż Polska i w żadnym wypadku nie zobowiązuje się do podjęcia działań w imieniu Klientów w celu zapewnienia takiej zgodności.

5.2. Charakter treści zamieszczonych w Witrynie internetowej

Spółka zobowiązuje się do przekazywania Klientom jasnych, dokładnych i niewprowadzających w błąd informacji.

Treści (takie jak informacje, elementy, dokumenty w dowolnej formie, w szczególności teksty, rysunki, obrazy itp.) udostępniane i/lub rozpowszechniane w Witrynie mają charakter wyłącznie informacyjny.

Treści zawarte w Witrynie nie powinny jednak być traktowane jako miarodajne ani zastępować osobistej oceny Klienta i nie powinny stanowić jedynej podstawy do podejmowania przez Klienta jakichkolwiek decyzji.

5.3. Generowanie linków do strony internetowej

Bergopay zastrzega sobie prawo do umieszczania w Witrynie linków umożliwiających dostęp do witryn internetowych, stron internetowych lub aplikacji innych niż te znajdujące się w Witrynie oraz do przekierowywania Klientów do innych witryn internetowych, stron internetowych lub aplikacji.

Klienci są oficjalnie informowani, że strony internetowe, podstrony lub aplikacje, do których mogą uzyskać dostęp za pośrednictwem tych linków, nie należą do Bergopay, która ponadto zastrzega sobie prawo do usunięcia wyżej wymienionych linków proponowanych przez swoją stronę internetową do aplikacji lub strony internetowej osoby trzeciej, jeśli ta ostatnia stanie się sprzeczna z obowiązującymi przepisami lub wartościami Bergopay. Bergopay nie ponosi odpowiedzialności za dostęp Klientów za pośrednictwem linków umieszczonych na Stronie internetowej do stron internetowych osób trzecich lub innych zasobów obecnych w Internecie, ani za treść informacji dostarczanych przez te strony internetowe osób trzecich lub inne zasoby poprzez aktywację wyżej wymienionych linków.

5.4. Dostępność Witryny internetowej i Usług

Bergopay dąży do zapewnienia wysokiej jakości Usług i umożliwienia Klientowi korzystania z Witryny internetowej i Usług w najlepszych możliwych warunkach. Zasadniczo Witryna internetowa i Usługi są dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Bergopay nie jest jednak zobowiązany do osiągnięcia określonego rezultatu, a jedynie do dołożenia wszelkich starań, i nie gwarantuje dostępności, optymalnego działania ani szybkości Witryny internetowej lub Usług, ani też ich stałej i nieprzerwanej dostępności.

Klient zostaje niniejszym poinformowany i akceptuje, że dostęp do Witryny i/lub Usług może być opóźniony, zmodyfikowany, uniemożliwiony lub przerwany w wyniku następujących okoliczności:

• siły wyższej;
• problemów technicznych lub trudności związanych z działaniem (i) Internetu i/lub łańcucha bloków;
• niedostępności lub losowego dostępu do systemów komputerowych, aplikacji, stron internetowych lub platform wykorzystywanych przez partnerów Bergopay (np. banki, dostawców usług KYC lub KYT) lub innych systemów komputerowych, aplikacji, stron internetowych lub platform wykorzystywanych przez Bergopay i/lub jego partnerów do świadczenia Usług;
• niedostępności lub utraty przez Klienta identyfikatorów umożliwiających dostęp do jego Konta;
• nielegalnych lub złośliwych działań (w tym działań wynikających z działalności „cyberprzestępców" lub „hakerów", ataków logicznych lub innych, takich jak wirusy komputerowe, złośliwe oprogramowanie itp.), których celem lub skutkiem jest uszkodzenie systemów komputerowych, aplikacji, stron internetowych lub platform Klienta, Bergopay, jego partnerów (w tym dostawców usług KYC lub KYT) lub platform wykorzystywanych przez Bergopay lub jego partnerów do świadczenia Usług.

Ponadto Bergopay zastrzega sobie prawo do zamknięcia dostępu do całości lub części Witryny internetowej i/lub zawieszenia świadczenia lub dostarczania całości lub części Usług w przypadku wystąpienia jednej z wyżej wymienionych sytuacji lub w przypadku zagrożenia lub niebezpieczeństwa dla swoich zasobów ludzkich (np. członków personelu, konsultantów wewnętrznych lub zewnętrznych albo innych osób pracujących dla Bergopay lub dla podmiotu należącego do grupy spółek, do której należy Bergopay) lub dla jej zasobów technicznych dowolnego rodzaju.

Witryna internetowa może zostać tymczasowo zamknięta bez uprzedniego powiadomienia i bez odszkodowania, a dostęp do Witryny internetowej lub Usług lub ich funkcjonalności może zostać ograniczony, w szczególności w celu przeprowadzenia interwencji technicznych, operacyjnych lub innych niezbędnych do ich prawidłowego funkcjonowania (np. testowanie, konserwacja, kontrola, usuwanie usterek, modyfikacje lub zmiany operacyjne, ewolucja itp.), aktualizacji, wdrożenia nowej wersji lub wszelkich innych działań uznanych za niezbędne przez Bergopay lub jego partnerów (w tym dostawców usług KYC lub KYT), co Klient akceptuje.

Bergopay nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w działaniu Witryny i/lub Usług spowodowane jednym z wydarzeń wymienionych w niniejszym artykule „Dostępność Witryny i Usług".

5.5. Wymagania techniczne i konserwacja Witryny i Usług

Klient oświadcza i potwierdza, że posiada kompetencje techniczne niezbędne do korzystania ze Strony internetowej i Usług. W tym zakresie Klient gwarantuje, że posiada wiedzę i umiejętności niezbędne do prawidłowego korzystania ze Strony internetowej i Usług, w tym w szczególności z Konta, umożliwiające mu korzystanie z funkcji oferowanych przez Stronę internetową i Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami.

Klient zobowiązuje się również do podjęcia odpowiednich środków w celu zapewnienia bezpieczeństwa własnego sprzętu i/lub danych i/lub treści i/lub oprogramowania przed zarażeniem wirusami, złośliwym kodem lub innymi szkodliwymi technologiami lub infekcjami logicznymi oraz do zapewnienia, że żadne takie wirusy nie zostaną wprowadzone do Witryny.

Klient zobowiązuje się nie zakłócać prawidłowego funkcjonowania Witryny lub Usług oraz nie podejmować żadnych działań, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu komputerowemu Bergopay lub któregokolwiek z partnerów Bergopay (w tym dostawców usług KYC lub KYT). W szczególności Klient zobowiązuje się nie używać żadnych urządzeń ani oprogramowania, które mogłyby zakłócić, utrudnić lub przerwać normalne działanie Witryny lub Usług lub które mogłyby stanowić nieproporcjonalne obciążenie (pod względem wolumenu hostingu, przepustowości itp.) dla Witryny.

Klient zobowiązuje się również nie pozyskiwać w celach komercyjnych lub w celach wyraźnie zabronionych całości lub części informacji lub danych zawartych w Witrynie oraz nie używać robotów, w szczególności crawlerów lub spiderów, oprogramowania, systemów automatycznych, skryptów, programów, aplikacji do wyszukiwania lub pobierania stron internetowych ani żadnych innych środków umożliwiających pozyskiwanie lub indeksowanie całości lub części treści tych aplikacji. W szczególności zabrania się stosowania crawlerów, scrapingu i screen scrapingu.

Treści zawarte w Witrynie nie mogą być pobierane, gromadzone, kopiowane, zmieniane, modyfikowane, usuwane, rozpowszechniane, transmitowane, nadawane, wynajmowane, sprzedawane, przekazywane ani wykorzystywane w całości lub w części i w jakikolwiek sposób bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody Bergopay.

Witryna internetowa jest zautomatyzowanym systemem przetwarzania danych. To samo dotyczy kont klientów. Klientowi zabrania się nieuprawnionego uzyskiwania dostępu lub utrzymywania całości lub części witryny internetowej lub konta, które nie są jego własnością. Klientowi zabrania się korzystania z jakichkolwiek metod dostępu innych niż interfejs udostępniony przez Bergopay. W przypadku wykrycia takiej metody lub nieumyślnego wejścia Klienta do obszaru o ograniczonym dostępie (na przykład konta innego Klienta) bez upoważnienia Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Bergopay pocztą elektroniczną na adres office@bergopay.com, aby Bergopay mogło podjąć wszelkie środki, które uzna za konieczne.

Bergopay zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań lub zgłoszenia wszelkich roszczeń niezbędnych do zapobiegania, powstrzymania i karania wszelkich naruszeń dotyczących Witryny, treści Witryny, Konta lub Usług, w tym podjęcia działań prawnych, bez uprzedniego powiadomienia.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Bergopay lub jego partnerów (w tym dostawców usług KYC lub KYT) za wszelkie szkody wynikające z dostępu do Witryny, Konta i Usług oraz korzystania z nich.

Każde naruszenie przez Klienta postanowień niniejszego artykułu stanowi istotne naruszenie, które może skutkować wypowiedzeniem Warunków bez uprzedzenia, ze szkodą wyłącznie dla Klienta, oraz trwałym zablokowaniem dostępu Klienta do Witryny i Usług oraz korzystania z nich.

5.6. Zasady korzystania z Witryny i Usług

Klient jest zobowiązany przez cały okres korzystania z Witryny i/lub Usług do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa (w szczególności w odniesieniu do zeznań podatkowych i/lub składek na ubezpieczenie społeczne, które muszą być składane w związku z wykonywaniem niektórych Operacji i za które Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność), a także zgodnie z instrukcjami, informacjami i komunikatami Bergopay, przekazywanymi w szczególności za pośrednictwem niniejszych Warunków lub Witryny albo za pośrednictwem Konta Klienta. W tym zakresie należy w szczególności podkreślić, że Klient jest zobowiązany do podjęcia wszelkich niezbędnych kroków w związku ze swoimi zobowiązaniami podatkowymi i zobowiązaniami z tytułu ubezpieczenia społecznego, a Bergopay w żaden sposób nie podejmuje takich kroków w imieniu Klientów.

Ponadto Klient zobowiązuje się nie zakłócać, nie wpływać negatywnie ani nie uniemożliwiać korzystania z Witryny internetowej lub Usług przez innych Klientów.

Klientowi zabrania się również wykorzystywania lub eksploatowania Witryny lub Usług w celu prowadzenia lub uczestniczenia w praniu pieniędzy, piramidach finansowych lub innych ryzykownych lub nielegalnych operacjach.

Ponadto zabronione jest jakiekolwiek komercyjne wykorzystywanie danych, w szczególności danych rynkowych, uzyskanych lub udostępnionych za pośrednictwem Witryny internetowej i/lub Usług, a także kopiowanie, wyodrębnianie itp.

Klient udziela Bergopay i partnerom Bergopay (w tym dostawcom usług KYC lub KYT) zgody na tymczasowe monitorowanie środków na koncie Klienta, gdy jest to konieczne do świadczenia Usług.

Każde naruszenie postanowień niniejszego artykułu przez Klienta stanowi istotne naruszenie, które może skutkować wypowiedzeniem Warunków bez uprzedzenia, ze szkodą wyłącznie dla Klienta, oraz trwałym zakazem dostępu Klienta do Witryny i Usług oraz korzystania z nich.

Klient zostaje poinformowany, że Bergopay może dobrowolnie ujawnić informacje i dane związane z Klientem lub wygenerowane przez Klienta organom ścigania w dowolnym kraju lub jurysdykcji bez konieczności uzyskania uprzedniej zgody Klienta.

Ogólne zasady mające zastosowanie do Usług

Ogólne ograniczenia dotyczące korzystania z Usług

Usługi są dostępne dla Klientów, którzy posiadają Konto zatwierdzone przez Bergopay i którzy nie byli ani nie są przedmiotem żadnych postępowań, sankcji, ograniczeń, zamknięcia lub usunięcia.

Ponadto Bergopay zastrzega sobie prawo, w celu podjęcia decyzji, czy dana Usługa może być wykonana przez Klienta, do zażądania od tego Klienta określonych dodatkowych informacji i/lub dokumentów.

Ponadto Bergopay zastrzega sobie prawo, bez uprzedniego powiadomienia i bez prawa Klienta do odszkodowania, do odmowy wykonania Transakcji zleconych przez Klienta oraz do anulowania Transakcji zleconych przez Klienta, w szczególności w przypadku naruszenia przez Klienta jego zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków lub jeśli Bergopay uzna, że istnieją wystarczające dowody sugerujące, że Klient może naruszyć swoje zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków, a w szczególności:

• w przypadku wykrycia nietypowej lub podejrzanej aktywności na koncie Klienta lub podejrzeń dotyczących tożsamości Klienta;
• w przypadku wykrycia lub zgłoszenia nieuprawnionego dostępu do konta Klienta;
• na wniosek właściwego organu (wniosek, orzeczenie sądu, toczące się postępowanie wyjaśniające itp.);
• jeżeli Klient nie dostarczy dodatkowych informacji lub dokumentów wymaganych przez Bergopay;
• w przypadku niewłaściwego zachowania i/lub niewłaściwego postępowania ze strony Klienta.

Bergopay zastrzega sobie również prawo, w szczególności w celu zapobiegania oszustwom i zwalczania nielegalnych lub nieuczciwych działań, do nałożenia na Klienta indywidualnych ograniczeń na warunkach określonych poniżej i/lub do ograniczenia lub zawieszenia korzystania przez Klienta z niektórych Usług.

Ograniczenia te mogą zostać zniesione przez Bergopay, jeśli uzna on, że przyczyny i powody, które doprowadziły do ich wprowadzenia, przestały istnieć, pod warunkiem że Klient dostarczy wszystkie informacje i dokumenty, o które może poprosić Bergopay. Ponadto Klientowi mogą zostać naliczone/zafakturowane opłaty zgodnie z postanowieniami artykułu „Warunki finansowe".

Ograniczenia wynikające z ustalenia limitów

Klient może korzystać z Usług z zastrzeżeniem przestrzegania minimalnych i maksymalnych limitów ustalonych przez Bergopay, na przykład dla niektórych Transakcji, zgodnie z opisem w sekcji określonej w pkt 4.2 niniejszych Warunków oraz w odrębnych ustaleniach z Klientem i/lub szczegółach pojawiających się na Koncie Klienta, gdy Bergopay nałożył na niego osobiście (lub nie) maksymalny lub minimalny limit. Limity te mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Klient jest zatem proszony o zapoznanie się z minimalnymi i maksymalnymi limitami mającymi zastosowanie w momencie, gdy chce przeprowadzić transakcję, i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Bergopay może również zastosować ogólny limit dla wszystkich Klientów lub wszystkich ich Transakcji. Klienci zostaną poinformowani o istnieniu takich limitów za pośrednictwem strony internetowej, a w szczególności poprzez sekcję „Warunki finansowe świadczenia Usług".

Limity te mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Klient jest zatem proszony o sprawdzenie limitów mających zastosowanie w momencie, gdy chce przeprowadzić transakcję, i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Ryzyko związane z Usługami

Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Usług i wykonywanie Transakcji płatniczych może wiązać się z ryzykiem nieodłącznie związanym z usługami płatniczymi i działalnością gospodarczą Klienta. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki ryzyka opisanego poniżej, jeżeli nie można go przypisać Spółce.

Ryzyko obejmuje w szczególności:

• ryzyko makroekonomiczne: zmiany sytuacji makroekonomicznej (w tym stóp procentowych, inflacji, warunków na rynku walutowym lub zakłóceń na rynkach finansowych) mogą mieć wpływ na płynność Klienta, koszty prowadzenia działalności, terminy rozliczeń i/lub dostępność niektórych kanałów płatniczych;
• ryzyko polityczne / fiskalne / regulacyjne: zmiany w obowiązujących przepisach prawa, regulacjach, oczekiwaniach organów nadzorczych lub standardach branżowych mogą wymagać od Spółki zmiany sposobu świadczenia Usług, w tym wprowadzenia nowych wymagań, kontroli, ograniczeń lub wniosków o dokumentację, lub aktualizacji niniejszych Warunków, co może mieć wpływ na Klienta;
• ryzyko operacyjne: awarie, przerwy lub niedostępność sprzętu, oprogramowania lub sieci (w tym Internetu, telekomunikacji, komunikacji elektronicznej i zasilania), a także problemy mające wpływ na systemy stron trzecich wykorzystywane do świadczenia Usług, mogą powodować opóźnienia, niemożność zainicjowania lub zakończenia transakcji, powielanie zgłoszeń lub inne błędy przetwarzania;
• ryzyko związane z infrastrukturą stron trzecich: transakcje płatnicze są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych infrastruktur i uczestników (w tym banków, systemów rozliczeniowych, systemów kart płatniczych, jeśli dotyczy, bram płatniczych, instytucji korespondencyjnych/pośredniczących i innych dostawców usług). Awarie, opóźnienia, odrzucenia, cofnięcia lub przerwy w działaniu takich infrastruktur mogą mieć wpływ na realizację, potwierdzenie, rozliczenie lub cofnięcie transakcji płatniczych;
• ryzyko siły wyższej: zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Spółki (w tym klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, niepokoje społeczne, powszechne awarie, epidemie/pandemie lub inne nadzwyczajne zdarzenia) mogą mieć wpływ na dostępność Usług i/lub możliwość realizacji Transakcji płatniczych;
• ryzyko zgodności i ryzyko prawne: Spółka podlega obowiązkom prawnym i regulacyjnym (w tym AML/CTF, sankcjom i zapobieganiu oszustwom). W rezultacie niektóre transakcje mogą być opóźnione, zawieszone, odrzucone, cofnięte lub podlegać dodatkowej weryfikacji, a dostęp do Usług może być ograniczony, jeśli jest to wymagane w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem lub wiążącymi decyzjami właściwych organów;
• ryzyko związane z akceptantem/akwizycją (w przypadku stosowania Usług akwizycyjnych): płatności kartą i inne płatności oparte na systemach mogą podlegać obciążeniom zwrotnym, sporom, cofnięciom, zwrotom i korektom związanym z systemem, w tym po rozliczeniu. Klient przyjmuje do wiadomości, że takie zdarzenia mogą mieć wpływ na kwoty zapisane na dobro lub obciążające Portfel cyfrowy Klienta i/lub rozliczenie i mogą skutkować ujemnym saldem lub zobowiązaniami spłaty wobec Spółki, z zastrzeżeniem obowiązujących zasad rozliczeń i sporów opisanych w niniejszych Warunkach;
• ryzyko oszustwa i bezpieczeństwa: ryzyko nieuprawnionego dostępu do Konta (w tym naruszenia danych uwierzytelniających, socjotechniki, złośliwego oprogramowania, phishingu lub wewnętrznego nadużycia przez personel Klienta). Takie zdarzenia mogą prowadzić do nieuprawnionego zainicjowania Transakcji płatniczych, naruszenia danych lub zakłócenia działania. Klient jest odpowiedzialny za utrzymanie odpowiednich kontroli wewnętrznych (w tym zarządzania dostępem, MFA, jeśli jest dostępne, zarządzania hasłami i bezpiecznych praktyk dotyczących urządzeń);
• ryzyko związane z jakością danych: ryzyko wynikające z podania przez Klienta niedokładnych, niekompletnych lub nieprawidłowych danych dotyczących płatności (w tym danych beneficjenta, numerów kont, identyfikatorów, pól referencyjnych). Może to prowadzić do opóźnień, odrzucenia, błędnego skierowania płatności lub trudności w odzyskaniu środków, za które Spółka nie ponosi odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie konsekwencje wynikają z danych wprowadzonych przez Klienta;
• ryzyko płynności i rozliczeń: rozliczenia transakcji (w tym w ramach usług akwizycyjnych) mogą podlegać cyklom rozliczeniowym, terminom granicznym, zasadom systemu, wstrzymaniom, rezerwom lub innym środkom kontroli ryzyka. Termin dostępności środków może zatem różnić się od terminu zainicjowania lub autoryzacji transakcji;
• ryzyko podatkowe i księgowe: Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za określenie podatków, ceł i innych opłat publicznoprawnych mających zastosowanie do jego działalności gospodarczej i transakcji przeprowadzanych przy użyciu Usług, a także za prawidłowe rozliczenie, zgłoszenie i zapłatę wszelkich należnych kwot. Wszelkie raporty lub zestawienia dostarczane przez Spółkę służą do celów uzgodnienia i nie stanowią porady podatkowej ani księgowej.

Klient zapewni, że jego pracownicy, kontrahenci i upoważnieni użytkownicy zostaną odpowiednio przeszkoleni w zakresie korzystania z Konta i Usług, w tym w odniesieniu do środków bezpieczeństwa, procedur operacyjnych oraz uzgadniania transakcji i rozliczeń. Spółka może udostępniać instrukcje operacyjne, powiadomienia lub wytyczne w ramach Konta lub na Stronie internetowej; jednakże Klient pozostaje odpowiedzialny za korzystanie z Usług zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz za sprawdzenie, czy Usługi spełniają jego potrzeby.

Zachęca się Klienta do korzystania z wielu źródeł informacji i, w stosownych przypadkach, do konsultowania się z profesjonalnymi doradcami (w tym doradcami prawnymi, podatkowymi i księgowymi) w sprawie ryzyka związanego z jego działalnością i korzystaniem z Usług.

Niniejsza sekcja nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Spółki w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest zabronione na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, i nie narusza postanowień sekcji „Odpowiedzialność Stron" niniejszych Warunków.

Warunki korzystania z Konta Klienta

Tworzenie Konta Klienta

Aby utworzyć Konto, Klient musi: wypełnić wymagane pola w formularzu online i podać wymagane informacje, w tym (między innymi) imię (imiona) i nazwisko, służbowy adres e-mail, firmę, zainteresowanie usługami; oraz dostarczyć online dokumenty wymagane w tym celu, w szczególności zgodnie z obowiązkami określonymi w sekcjach „Poznaj swojego Klienta" i „Poznaj swoje Transakcje" niniejszych Warunków.

Wskazane powyżej informacje i dokumenty, a także ich parametry techniczne (format, rozmiar itp.) mogą ulegać zmianom w czasie. Kompleksowa i aktualna lista informacji i dokumentów, a także ich charakterystyka techniczna, które Klient musi dostarczyć przy składaniu wniosku o utworzenie Konta, jest przekazywana Klientowi, gdy takie informacje i dokumenty są wymagane przez Bergopay lub przez zewnętrznego dostawcę usług, któremu Bergopay zlecił te operacje.

Nieprzekazanie takich informacji i dokumentów spowoduje, że Konto Klienta nie zostanie utworzone, a Klient nie będzie mógł korzystać z Usług, które wymagają uprzedniego utworzenia takiego Konta. Klient potwierdza prawdziwość i dokładność informacji podanych (w tym dokumentów dostarczonych automatycznie lub na żądanie) podczas tworzenia Konta, a Bergopay ma prawo pociągnąć Klienta lub jakąkolwiek zaangażowaną osobę do odpowiedzialności w przypadku, gdy podane informacje są fałszywe, niedokładne lub wprowadzające w błąd. Klient musi podać swoje prawdziwe dane identyfikacyjne (np. prawdziwe imię i nazwisko) oraz dane kontaktowe. Klient jest również zobowiązany, w stosownych przypadkach, do aktualizacji podanych informacji w celu zapewnienia ich dokładności przez cały czas i w dowolnym momencie oraz gwarantuje to Bergopay. Bergopay w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek trudności napotkane przez Klienta, na przykład w dostępie do jego Konta lub w korzystaniu ze Strony internetowej lub Usług, które mogą być bezpośrednio lub pośrednio związane z podaniem przez Klienta niedokładnych lub niekompletnych informacji lub nieaktualizowaniem swoich informacji. Bergopay może uzależnić korzystanie z Usług od dostarczenia przez Klienta aktualnych informacji i dokumentów (w szczególności ważnego dokumentu tożsamości), a nawet dostarczenia dodatkowych informacji lub dokumentów (dowód pochodzenia środków, odpowiedź na kwestionariusz KYC, dowód „weryfikacji żywego klienta" / „dowód życia", dowód adresu itp.). Podanie niedokładnych lub niekompletnych informacji lub fałszywych dokumentów albo brak aktualizacji takich informacji lub dokumentów przez Klienta stanowi poważne naruszenie niniejszych Warunków przez Klienta, uprawniające Bergopay do wypowiedzenia Warunków i usunięcia Konta Klienta bez uprzedzenia, zgodnie z artykułem „Powiadomienie — wypowiedzenie".

Bergopay może również zażądać dodatkowych informacji i/lub dokumentów, jeśli Klient zażąda zmiany informacji dotyczących swojego Konta.

Warunki utworzenia Konta Klienta

Konto Klienta może zostać otwarte wyłącznie dla (i) osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą (przedsiębiorców) oraz (ii) osób prawnych lub innych jednostek organizacyjnych posiadających zdolność prawną, działających za pośrednictwem należycie upoważnionych przedstawicieli. Klienci indywidualni (osoby fizyczne działające poza swoją działalnością gospodarczą) nie są uprawnieni do otwarcia Konta Klienta na podstawie niniejszych Warunków.

Konto Klienta jest tworzone wyłącznie na wniosek Klienta złożony pocztą elektroniczną lub telefonicznie oraz po zakończeniu procesu rejestracji i weryfikacji, w tym kontroli KYC/AML przeprowadzonych przez Bergopay i/lub zewnętrznego dostawcę usług (patrz sekcja „Poznaj swojego klienta i poznaj swoje transakcje" w niniejszych Warunkach). Konto Klienta nie może zostać utworzone za pośrednictwem Strony internetowej. Bergopay może zażądać dokumentów i informacji niezbędnych do weryfikacji tożsamości Klienta, jego statusu prawnego oraz uprawnień osób działających w imieniu Klienta.

Bergopay może ograniczyć dostępność rejestracji i Usług dla Klientów z niektórych krajów lub jurysdykcji lub dla określonych kategorii Klientów, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa, wymogów regulacyjnych, wewnętrznej oceny ryzyka lub ograniczeń stosowanych w ramach procesu KYC/AML. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że spełnia warunki kwalifikacyjne, oraz za dostarczenie prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji oraz dokumentów wymaganych do rejestracji.

Kryteria kwalifikacyjne i ograniczenia mające zastosowanie do utworzenia i prowadzenia Konta Klienta mogą zostać zmienione przez Bergopay w dowolnym momencie, w szczególności w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, wymogami regulacyjnymi lub instrukcjami właściwych organów. Bergopay nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania takich ograniczeń, w tym odmowy otwarcia konta klienta lub zawieszenia, zamknięcia lub likwidacji konta klienta, jeżeli takie środki są wymagane lub uzasadnione na mocy obowiązujących przepisów prawa, obowiązków regulacyjnych lub ram KYC/AML, w tym w odniesieniu do miejsca siedziby, miejsca zamieszkania, narodowości lub jurysdykcji działalności klienta.

Weryfikacja tożsamości Klienta (Know Your Client) i śledzenie Transakcji (Know Your Transactions)

Informacje podane przez Klienta w celu utworzenia Konta są wykorzystywane do weryfikacji jego tożsamości, w szczególności w ramach programu Bergopay „Know Your Client" (zwanego dalej „KYC"), a także w celu zapobiegania lub wykrywania wszelkich prób lub działań związanych z oszustwami, korupcją, praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu, a bardziej ogólnie wszelkich potencjalnych działań niezgodnych z prawem lub oszukańczych. Może to obejmować dodatkowe procesy, takie jak spełnienie wymogów dotyczących potwierdzenia „żywotności" Klienta lub potwierdzenia „życia".

Wniosek Klienta o przekazanie tych informacji Spółce wynika między innymi z obowiązków tej ostatniej w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu w rozumieniu Ustawy AML. W związku z tym Klient zobowiązuje się i gwarantuje Bergopay, że będzie przestrzegać procesu KYC oraz odpowie na wszelkie pytania i udzieli wszelkich informacji wymaganych w tym celu.

Operacje KYC, a w szczególności operacje weryfikacji tożsamości Klienta, mogą być zlecane przez Bergopay zewnętrznemu dostawcy usług. Na dzień wejścia w życie Warunków Bergopay korzysta w tym zakresie z usług dostawcy G2 (oddział z siedzibą w Barcelonie, Hiszpania), z którym Bergopay zawarł umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. We wszystkich przypadkach Klient jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich instrukcji przekazanych przez Bergopay i/lub tego dostawcę usług.

Ponadto Bergopay może korzystać z rozwiązań do śledzenia i analizy Transakcji (zwanych dalej „KYT") w celu lepszego wykrywania anomalii oraz zapobiegania lub wykrywania wszelkich prób lub działań związanych z oszustwami, korupcją, praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu, a bardziej ogólnie wszelkich potencjalnie nielegalnych lub oszukańczych działań lub czynności, co Klient potwierdza i akceptuje.

Operacje KYT mogą być zlecane przez Bergopay zewnętrznemu dostawcy usług, w tym dostawcy G2 (oddział z siedzibą w Barcelonie, Hiszpania), z którym Bergopay zawarł umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. We wszystkich przypadkach Klient jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich instrukcji przekazanych przez Bergopay i/lub tego dostawcę usług.

W związku z tym zastrzega się, że operacje KYC i KYT mogą skutkować odmową Klientowi możliwości korzystania z niektórych Usług lub wykonania niektórych Transakcji, przy czym decyzja ta jest podejmowana według wyłącznego uznania Bergopay i bez żadnej odpowiedzialności ze strony Bergopay.

Zakazy dotyczące Konta Klienta

Zakazuje się tworzenia lub otwierania Konta przez Klienta, którego Konto zostało wcześniej zamknięte przez Bergopay.

Klient, który wnioskuje o utworzenie Konta, gwarantuje, że korzystanie przez niego z Witryny internetowej i Usług nie narazi Bergopay na żadne sankcje i nie będzie stanowiło naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub regulacji, w szczególności w zakresie zwalczania terroryzmu, korupcji, finansowania proliferacji broni masowego rażenia oraz prania pieniędzy. W szczególności Klient gwarantuje, że:

• nie podlega żadnym zakazom korzystania z Usług wynikającym w szczególności z przepisów ustawowych lub wykonawczych lub, na przykład, z decyzji administracyjnej lub sądowej;
• nie podlega ograniczeniom w dostępie do usług finansowych, takim jak te przyjęte przez Organizację Narodów Zjednoczonych, Radę Unii Europejskiej, Wielką Brytanię, Stany Zjednoczone, Polskę lub inne państwo lub jurysdykcję w ramach walki z terroryzmem, korupcją, finansowaniem proliferacji broni masowego rażenia i praniem pieniędzy;
• nie figuruje na listach sankcyjnych prowadzonych między innymi przez OFAC lub Departament Handlu Stanów Zjednoczonych (Denied Persons List) ani na żadnej liście sankcyjnej lub liście wyznaczonych osób lub krajów prowadzonej przez Wielką Brytanię, Stany Zjednoczone Ameryki, Polskę lub inne państwo lub jurysdykcję.

Każde naruszenie przez Klienta postanowień niniejszego artykułu „Tworzenie konta" stanowi istotne naruszenie, które może skutkować wypowiedzeniem Warunków bez uprzedzenia, ze szkodą wyłącznie dla Klienta, oraz trwałym zablokowaniem dostępu Klienta do Witryny i Usług oraz możliwości korzystania z nich.

Ponadto Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy utworzenia Konta dla Klienta, który nie spełnia lub nie przestrzega warunków określonych w niniejszym artykule „Tworzenie Konta" oraz, bardziej ogólnie, w niniejszych Warunkach, a także do zamknięcia/usunięcia Konta Klienta na warunkach określonych w artykule „Zamknięcie i usunięcie Konta".

Poufność i bezpieczeństwo Konta Klienta

Dostęp do Konta Klienta może wymagać użycia poświadczeń bezpieczeństwa i/lub narzędzi uwierzytelniających („dane logowania") wyznaczonych przez Bergopay, w tym w szczególności unikalnego identyfikatora (np. adresu e-mail, numeru telefonu, identyfikatora użytkownika) i elementów uwierzytelniających (np. hasła, kodów jednorazowych, uwierzytelniania wieloskładnikowego). Dane logowania są wydawane lub ustalane podczas procesu rejestracji przeprowadzanego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i/lub innych kanałów udostępnionych przez Bergopay. Konto klienta nie jest tworzone za pośrednictwem strony internetowej, a wszelkie odniesienia do formularzy online mają zastosowanie tylko w przypadku, gdy Bergopay udostępnia taką funkcjonalność klientom B2B.

Klient zapewnia poufność danych logowania i ochronę przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku gdy Klient jest osobą prawną lub przedsiębiorcą działającym za pośrednictwem osób upoważnionych do działania w jego imieniu, Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że dostęp do danych logowania mają wyłącznie osoby należycie upoważnione oraz że wewnętrzne prawa dostępu są odpowiednio zarządzane (w tym, w stosownych przypadkach, poprzez niezwłoczne cofnięcie dostępu w przypadku rozwiązania stosunku pracy/umowy lub zmiany stanowiska). Klient wdroży odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych logowania i, w stosownych przypadkach, niezwłocznie zaktualizuje/zmieni hasła lub inne elementy uwierzytelniające zgodnie z dobrymi praktykami bezpieczeństwa i wszelkimi instrukcjami Bergopay.

W przypadku utraty, kradzieży, naruszenia bezpieczeństwa jakichkolwiek danych logowania, podejrzenia takiego naruszenia lub nieuprawnionego dostępu (lub próby dostępu) do Konta Klienta Klient niezwłocznie powiadamia Bergopay pocztą elektroniczną na adres office@bergopay.com i postępuje zgodnie z wszelkimi uzasadnionymi instrukcjami wydanymi przez Bergopay w celu zabezpieczenia Konta Klienta, w tym zablokowania dostępu lub zresetowania danych logowania. Przywrócenie dostępu do Konta Klienta po zablokowaniu może być uzależnione od dostarczenia przez Klienta dodatkowych informacji i/lub dokumentów niezbędnych do weryfikacji tożsamości Klienta, uprawnień osoby składającej wniosek oraz zasadności wniosku. Bergopay może odmówić przywrócenia dostępu, jeśli weryfikacja nie została zakończona lub jeśli taka odmowa jest wymagana przez obowiązujące prawo lub ramy KYC/AML.

Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Konta Klienta i Usług odbywa się na własną odpowiedzialność Klienta, a Bergopay nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieuprawnione korzystanie z Konta Klienta wynikające z okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Klient, w tym w szczególności za niechronienie danych logowania, niewłaściwe zarządzanie dostępem wewnętrznym lub zaniedbania osób upoważnionych przez Klienta. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i z wyjątkiem sytuacji, w których nieuprawniony dostęp wynika z przyczyn leżących po stronie Bergopay, Klient pozostaje odpowiedzialny za: (i) działania wykonywane w ramach lub z Konta Klienta, (ii) instrukcje i zlecenia składane przy użyciu danych logowania oraz (iii) wszelkie konsekwencje takich działań.

Klient przyjmuje do wiadomości, że pomyślne uwierzytelnienie przy użyciu danych logowania (oraz, w stosownych przypadkach, wykonanie dodatkowych środków uwierzytelniających) stanowi, co do zasady i w przypadku braku dowodów przeciwnych, dowód, że dane działanie zostało autoryzowane przez Klienta i wykonane przez osobę działającą w imieniu Klienta zgodnie z prawami dostępu przyznanymi przez Klienta.

Zamknięcie i usunięcie Konta Klienta

Klient może zażądać zamknięcia i usunięcia swojego Konta, wysyłając wiadomość e-mail na adres office@bergopay.com.

Ponadto Bergopay zamknie i usunie Konto Klienta w przypadku wygaśnięcia niniejszych Warunków.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przechowywanie i tworzenie kopii zapasowych informacji i dokumentów wysyłanych przez lub do Bergopay, lub bardziej ogólnie za pośrednictwem Witryny internetowej i/lub zapisanych lub przechowywanych na Koncie, ponieważ Bergopay nie świadczy usług przechowywania, tworzenia kopii zapasowych ani archiwizacji w tym zakresie.

Zamknięcie i usunięcie Konta Klienta, niezależnie od przyczyny lub inicjatora, nie uprawnia Klienta do żadnego odszkodowania.

Warunki finansowe świadczenia Usług

Transakcje są Usługami oferowanymi Klientowi za opłatą. Klient jest zatem zobowiązany do uiszczenia na rzecz Bergopay (o ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej, że opłaty są płatne na rzecz osoby trzeciej) opłat transakcyjnych określonych poniżej.

Opłaty pobierane w Witrynie, w szczególności stawki stosowane do obliczania różnych opłat transakcyjnych, są określone w Witrynie w sekcji „Warunki finansowe świadczenia Usług", a w razie udostępnienia odrębnego cennika także w cenniku publikowanym na Stronie.

Stawki mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. W przypadku aktualizacji taryfy nowe taryfy mają zastosowanie do wszystkich operacji zainicjowanych i zatwierdzonych przez Klienta po dacie wejścia w życie nowych taryf.

Wysokość opłat za transakcje zakupu lub sprzedaży zależy od Bergopay i jest ustalana według wyłącznego uznania Bergopay, z uwzględnieniem kosztów poniesionych przez Spółkę. Odpowiednie informacje są przekazywane Klientowi przez Bergopay według własnego uznania i na własną odpowiedzialność. Opłaty te są płatne (i uiszczane przez Klienta) bezpośrednio na rzecz Bergopay. Opłaty zostaną powiększone o podatek VAT według aktualnej stawki (tylko jeśli podatek VAT ma zastosowanie).

Obowiązki Stron

Obowiązki Dostawcy

Bergopay jest związany warunkami określonymi w niniejszych Warunkach. Bergopay świadczy Klientowi Usługi, w tym zapewnia dostęp do Witryny internetowej, i w związku z tym podlega obowiązkowi stosowania odpowiednich środków.

W szczególności Bergopay dąży do utrzymania dostępności Witryny internetowej i Usług, zgodnie z postanowieniami artykułu „Warunki korzystania z Witryny internetowej i Usług" niniejszego dokumentu.

Obowiązki Klienta

Klient oświadcza i gwarantuje, że jest należycie zarejestrowany i/lub prowadzi działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi go przepisami prawa oraz że jest uprawniony w swojej jurysdykcji rejestracji, zamieszkania i/lub prowadzenia działalności do dostępu i korzystania z Usług oferowanych przez Bergopay. Klient potwierdza ponadto, że ocenił przydatność Usług do swoich potrzeb biznesowych oraz że posiada i będzie utrzymywał środki techniczne, rozwiązania organizacyjne i zasoby finansowe niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego korzystania z Usług.

Klient jest związany niniejszymi Warunkami i ponosi wyłączną odpowiedzialność za: (i) korzystanie ze Strony internetowej (w zakresie, w jakim Strona internetowa jest wykorzystywana do celów informacyjnych lub operacyjnych), Konta Klienta i Usług oraz (ii) działania i zaniechania wszelkich osób działających w imieniu Klienta lub którym Klient udzielił dostępu (w tym przedstawicieli, pracowników, kontrahentów lub innych upoważnionych użytkowników), w tym wszelkie zlecenia płatnicze lub inne instrukcje przekazane za pośrednictwem dostępnych kanałów.

Klient zobowiązuje się do korzystania z Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami, w szczególności dotyczącymi usług płatniczych, przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, sankcji oraz zapobiegania oszustwom. Klient nie będzie korzystał z Witryny internetowej i/lub Usług w celach niezgodnych z prawem lub w sposób niezgodny z celem, w jakim Usługi są udostępniane na mocy niniejszych Warunków.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje zobowiązania podatkowe, w tym za określenie sposobu opodatkowania Transakcji oraz składanie wszelkich wymaganych zeznań podatkowych i raportów w odpowiednich jurysdykcjach. Bergopay nie udziela porad podatkowych i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przestrzeganie przepisów podatkowych przez Klienta.

9. Odpowiedzialność Stron

9.1. Każda ze Stron ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków na warunkach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem postanowień niniejszego artykułu.

9.2. Obowiązkiem Bergopay jest świadczenie Usług z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego podmiotu działającego jako MIP. Bergopay nie świadczy usług doradczych w zakresie inwestycji, prawa, podatków ani innych, chyba że wyraźnie określono inaczej w odrębnej umowie zawartej z Klientem.

9.3. Bergopay może ponosić odpowiedzialność wobec Klienta wyłącznie za szkody, które są normalną, typową konsekwencją naruszenia zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, przy czym:

• co do zasady odpowiedzialność Bergopay obejmuje wyłącznie szkody rzeczywiste (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub szkoda została spowodowana umyślnym działaniem lub rażącym niedbalstwem Bergopay;
• Bergopay nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w szczególności za utratę oczekiwanych zysków, utratę reputacji lub przerwę w działalności, chyba że szkoda została spowodowana umyślnym działaniem lub rażącym niedbalstwem Bergopay;
• postanowienia niniejszego artykułu pozostają bez wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego znajdujące zastosowanie do stosunku prawnego między Stronami.

9.4. Bergopay nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków w zakresie, w jakim jest to spowodowane:

• wystąpieniem siły wyższej, zgodnie z definicją zawartą w niniejszych Warunkach, z zastrzeżeniem paragrafu 9.3;
• działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, za które Bergopay nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności dostawców usług płatniczych, dostawców usług telekomunikacyjnych oraz dostawców usług KYC/KYT;
• korzystaniem z Witryny internetowej, Konta lub Usług w sposób sprzeczny z niniejszymi Warunkami, przekazanymi instrukcjami lub obowiązującym prawem;
• nieprawidłowym działaniem lub nieprawidłową konfiguracją sprzętu komputerowego, oprogramowania lub połączeń telekomunikacyjnych Klienta;
• niewykonaniem przez Klienta zobowiązań wynikających z przepisów prawa (w szczególności w zakresie podatków, wymiany walut, AML/CFT) lub niniejszych Warunków, w tym obowiązku aktualizacji danych i dostarczenia wymaganych dokumentów.

Wypowiedzenie Usług

Klienci mogą wypowiedzieć Warunki świadczenia Usług w dowolnym momencie i bez uprzedzenia, pod warunkiem że usuną swoje Konto zgodnie z warunkami określonymi w sekcji zatytułowanej „Zamknięcie i usunięcie Konta". Bergopay jest uprawniony do wypowiedzenia i unieważnienia niniejszych Warunków świadczenia Usług, bez prawa Klienta do dochodzenia odszkodowania z tego tytułu, w następujących okolicznościach:

• jeżeli prawo, regulacja lub decyzja właściwego organu lub jurysdykcji uniemożliwia utrzymanie całości lub części Warunków (a tym samym Usług) między Stronami lub jeżeli Bergopay ma powody, aby sądzić, że utrzymanie całości lub części Warunków (a tym samym Usług) jest w związku z tym niemożliwe, z zastrzeżeniem trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia, chyba że prawo, przepis lub decyzja, o których mowa w niniejszym artykule, zabrania lub nie zezwala Bergopay na utrzymanie takiego okresu wypowiedzenia. Ponadto Bergopay może, według własnego uznania, z zastrzeżeniem przestrzegania wyżej wymienionego okresu wypowiedzenia, chyba że warunki nie pozwalają na przestrzeganie takiego okresu, wypowiedzieć część lub całość Warunków (a tym samym wypowiedzieć część lub całość Usług) w celu zapewnienia zgodności ze wszystkimi przepisami prawa, regulacjami lub decyzjami mającymi zastosowanie do Transakcji;
• w przypadku problemów technicznych lub związanych z bezpieczeństwem mających wpływ na Witrynę i/lub świadczenie Usług, z trzydziestodniowym (30) okresem wypowiedzenia lub, jeśli warunki nie pozwalają na takie wypowiedzenie, natychmiast bez wypowiedzenia.

O ile niniejszy artykuł nie stanowi inaczej i o ile nie jest to zabronione przez prawo lub decyzję właściwego organu, każde wypowiedzenie zainicjowane przez Bergopay będzie poprzedzone wysłaniem wiadomości e-mail na adres e-mail podany przez Klienta, informującej Klienta o takim wypowiedzeniu i dacie, z którą wypowiedzenie wejdzie w życie, zgodnie z warunkami i terminami wypowiedzenia określonymi w niniejszym dokumencie. W przypadku braku obowiązku uprzedniego powiadomienia ze strony Bergopay wiadomość e-mail zostanie wysłana w momencie wypowiedzenia.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Warunki mogą zostać wypowiedziane z inicjatywy Bergopay, oprócz przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszych Warunkach i bez uszczerbku dla wszelkich odszkodowań, które mogą być dochodzone od Klienta, w następujących przypadkach:

• w przypadku naruszenia przez Klienta któregokolwiek z jego zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, w szczególności w przypadku naruszenia jego zobowiązań wynikających z artykułów „Opis usług", „Warunki korzystania ze strony internetowej i usług", „Warunki korzystania z konta", „Warunki finansowe" oraz „Obowiązki stron" — siedem (7) dni po powiadomieniu Klienta o formalnym wezwaniu do wypełnienia jego zobowiązań, które pozostało bezskuteczne;
• w przypadku poważnego naruszenia przez Klienta, które uprawnia Bergopay do wypowiedzenia Warunków bez wypowiedzenia i bez uprzedniego formalnego powiadomienia, w którym to przypadku Bergopay może wypowiedzieć niniejsze Warunki po prostu wysyłając wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta.

W tym zakresie poważne naruszenia przez Klienta uprawniające Bergopay do wypowiedzenia Warunków świadczenia usług bez wypowiedzenia obejmują:

• fakt, że Klient rejestruje się w imieniu innej osoby w celu obejścia zakazu tworzenia Konta;
• fakt, że Klient podaje informacje, które są mylące, niedokładne, nieaktualne, przestarzałe lub niekompletne (na przykład informacje dotyczące jego tożsamości lub danych kontaktowych), lub że nie aktualizuje niektórych z tych informacji albo dostarcza fałszywe dokumenty (np. fałszywy dokument tożsamości);
• fakt, że Klient odmawia zaakceptowania zmienionych Warunków, żądając usunięcia Konta;
• korzystanie z Witryny i/lub Usług, dobrowolnie lub mimowolnie, w celach lub działaniach niezgodnych z prawem lub oszukańczych;
• wszelkie inne poważne naruszenia niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów i regulacji.

Formalne zawiadomienia, o których mowa w niniejszym artykule, będą wysyłane przez Bergopay pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta i będą odnosić się do niniejszego artykułu. Bergopay poinformuje następnie Klienta w ten sam sposób o skutecznym wygaśnięciu Warunków. W przypadku braku obowiązku uprzedniego powiadomienia Klienta przez Bergopay zostanie jednak wysłana wiadomość e-mail do Klienta z informacją o wygaśnięciu Warunków.

Dane osobowe i pliki cookie

Bergopay jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych Klientów za pośrednictwem Witryny internetowej. Klienci proszeni są o zapoznanie się z Polityką prywatności, aby uzyskać dostęp do „Polityki ochrony danych osobowych" Bergopay.

Podczas odwiedzania Witryny internetowej w przeglądarce internetowej użytkownika mogą być instalowane i/lub odczytywane pliki cookie i inne tagi lub podobne technologie. Klienci proszeni są o zapoznanie się z Polityką cookies, aby uzyskać dostęp do „Polityki zarządzania plikami cookie" Bergopay.

W zakresie, w jakim Klient przechodzi proces onboardingu, KYB/KYC, AML/CFT albo zawiera umowę z Bergopay, przetwarzanie danych może podlegać dodatkowym informacjom, umowom, obowiązkom prawnym, okresom retencji i dokumentom przekazywanym Klientowi poza publiczną Stroną.

Własność intelektualna

Niniejsze Warunki nie obejmują przeniesienia, przyznania ani udzielenia licencji na prawa własności intelektualnej lub prawa sui generis producenta bazy danych na rzecz Klienta.

Cała Witryna internetowa, jak również każdy z jej poszczególnych elementów, w szczególności programy i opracowania, jej struktura i zawartość, w tym dane, teksty, obrazy statyczne lub animowane, logo, dźwięki, grafiki, zdjęcia i pliki, są wyłączną własnością Bergopay lub osób trzecich, które przeniosły lub udzieliły prawa do ich użytkowania.

Wszelkie przedstawianie lub reprodukowanie, w całości lub w części, Witryny lub jakiegokolwiek jej elementu bez wyraźnej zgody Bergopay jest zabronione i stanowi naruszenie podlegające karze zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2025 r. poz. 24 ze zm.) lub czyn nieuczciwej konkurencji lub pasożytnictwa i/lub ogólnie winę, za którą odpowiedzialność ponosi autor. W każdym przypadku każda reprodukcja lub przedstawienie całości lub części Witryny lub jej elementów, na które zezwoliła firma Bergopay, musi zawierać napis „Copyright Bergopay — wszystkie prawa zastrzeżone".

Znaki towarowe i logo pojawiające się w Witrynie są zarejestrowanymi znakami towarowymi Bergopay lub osób trzecich. Jakiekolwiek powielanie, naśladowanie lub wykorzystywanie, w całości lub w części, tych znaków odróżniających bez wyraźnej zgody właściciela praw lub z naruszeniem praw własności intelektualnej spowoduje pociągnięcie autora do odpowiedzialności.

Wszystkie inne znaki wyróżniające, w szczególności nazwy firm, nazwy handlowe, nazwy marek i nazwy domen pojawiające się w Witrynie internetowej, są własnością Bergopay lub odpowiednich stron trzecich. Jakiekolwiek powielanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystanie bez uprzedniej wyraźnej zgody właściciela praw może stanowić naruszenie praw, a w szerszym ujęciu — działanie wprowadzające w błąd, za które odpowiedzialność ponosi wyłącznie sprawca.

Prawo do odstąpienia od Umowy

Brak umów konsumenckich

Usługi są oferowane i świadczone wyłącznie Klientom działającym w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (przedsiębiorcom i osobom prawnym). Bergopay nie zawiera umów z Konsumentami na podstawie niniejszych Warunków. W związku z tym ustawowe prawo do odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentom na mocy polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie ma zastosowania do Umowy zawartej na podstawie niniejszych Warunków.

Obowiązkowe zabezpieczenia

Jeżeli, niezależnie od postanowień punktu 13.1, bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego przyznają Klientowi (w szczególności osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą) ochronę podobną do ochrony Konsumentów, której nie można wyłączyć w drodze umowy, przepisy te mają zastosowanie wyłącznie w zakresie ściśle wymaganym przez obowiązujące prawo.

Oświadczenie o celu działalności gospodarczej

Wnosząc o rejestrację i korzystając z Usług, Klient potwierdza, że Umowa zostaje zawarta w celach bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą/zawodową i że Klient nie działa jako Konsument.

Inne

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo polskie Klient i Bergopay nie ponoszą odpowiedzialności wobec drugiej Strony za niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków z powodu działania siły wyższej.

Na mocy wyraźnego porozumienia Stron siła wyższa obejmuje w szczególności:

• przerwy w dostawach energii, w tym wszelkie awarie, ograniczenia lub niestabilność dostaw energii elektrycznej;
• zakłócenia w sieciach komunikacyjnych, zarówno publicznych, jak i prywatnych, w tym w szczególności całkowite lub częściowe wyłączenie dostępu do Internetu;
• ataki cybernetyczne lub włamania informatyczne powodujące niemożność odzyskania danych lub świadczenia Usług przez Bergopay i/lub jego partnerów;
• zjawiska pogodowe i ekstremalne warunki klimatyczne, takie jak burze, grad, wyładowania atmosferyczne, huragany i inne podobne zdarzenia;
• klęski żywiołowe, w tym trzęsienia ziemi, powodzie i szkody spowodowane przez wodę;
• wpływ pól magnetycznych;
• wypadki lotnicze, w tym katastrofy lotnicze;
• akty terroryzmu;
• wojny, zamieszki, konflikty zbrojne, pożary, wybuchy, strajki (wewnętrzne lub zewnętrzne), lokauty lub zajęcie pomieszczeń Bergopay;
• ograniczenia ustawowe lub decyzje organów publicznych, w tym zmiany przepisów dotyczących form marketingu;
• wszelkiego rodzaju wypadki;
• epidemie, pandemie lub choroby dotykające co najmniej 10% pracowników lub współpracowników Bergopay (w tym konsultantów wewnętrznych i zewnętrznych oraz osób zatrudnionych przez podmioty wchodzące w skład grupy kapitałowej Bergopay) przez dwa kolejne miesiące;
• blokady dróg, przerwy w łańcuchach dostaw lub niedobory dostaw;

uniemożliwiające Stronie normalne wykonywanie jej zobowiązań wynikających z Warunków.

W przypadku trudności interpretacyjnych wynikających z konfliktu między nagłówkami pojawiającymi się na początku artykułów a treścią artykułów nagłówki uznaje się za nieistniejące.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień Warunków zostanie uznanych za nieważne, nieskuteczne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, lub zostaną one uznane za takie w wyniku zastosowania przepisów prawa, regulacji lub w wyniku ostatecznej decyzji sądu lub właściwego organu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i zachowują pełną moc i zakres.

Strony uznają, że każda z nich działa we własnym imieniu jako niezależna strona i że niniejsze Warunki nie mogą być interpretowane w żaden inny sposób.

W celu wykonania Warunków, a w szczególności świadczenia Usług, Bergopay może, według własnego uznania, korzystać z usług podwykonawców, przy czym Bergopay pozostaje odpowiedzialny wobec Klienta za wykonanie Warunków zgodnie z ich postanowieniami.

Konto Klienta nie może być cedowane ani przenoszone na osobę trzecią, a Klient nie może cedować ani przenosić niniejszych Warunków ani całości lub części swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków na osobę trzecią.

O ile nie określono inaczej, czasy i okresy wskazane w niniejszych Warunkach są podane w dniach kalendarzowych.

Klient zobowiązuje się nie przekazywać za pośrednictwem Witryny żadnych treści, które są niezgodne z prawem lub zakłócają prawidłowe funkcjonowanie Witryny lub Usług.

Reklamacje, mediacja i alternatywne metody rozwiązywania sporów

Odpowiedź na reklamację musi zostać udzielona bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż 30 dni od daty jej otrzymania. Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać odpowiedź przed jego upływem. W szczególnie złożonych przypadkach, które uniemożliwiają rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w wyżej wymienionym terminie, Bergopay w informacji przekazanej Klientowi, który złożył reklamację:

1) wyjaśni przyczynę opóźnienia;

2) wskaże okoliczności, które muszą zostać ustalone w celu rozpatrzenia sprawy;

3) określi przewidywaną datę rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, która nie może przekroczyć 60 dni od daty jej otrzymania. W przypadku niedotrzymania powyższych terminów reklamacja zostanie uznana za rozpatrzoną zgodnie z życzeniem Klienta.

Każdy Klient będący osobą fizyczną, który ma spór ze Spółką, może zwrócić się do Rzecznika Finansowego pod adresem: Biuro Rzecznika Finansowego, ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa, lub za pośrednictwem strony internetowej https://rf.gov.pl/, na warunkach określonych w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (Dz. U. z 2024 r., poz. 1109 ze zm.).

Prawo właściwe i jurysdykcja

Oryginalna wersja niniejszych Warunków jest w języku polskim. W przypadku tłumaczenia na jeden lub więcej języków obcych tekst polski ma charakter rozstrzygający, w szczególności w przypadku sporów prawnych.

Witryna podlega prawu polskiemu. W związku z tym oferowane treści są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Bergopay nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niezgodności z przepisami prawa kraju, z którego łączy się Klient.

Niniejsze Warunki oraz stosunki między Bergopay a Klientem podlegają również prawu polskiemu. Dotyczy to zarówno przepisów materialnych, jak i formalnych, niezależnie od miejsca wykonania zobowiązań głównych lub dodatkowych.

W przypadku jakichkolwiek sporów dotyczących interpretacji lub wykonania niniejszych Warunków Strony dołożą wszelkich starań, aby osiągnąć polubowne porozumienie. W przypadku braku polubownego rozwiązania sądy polskie mają wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających ze stosowania niniejszych Warunków lub wynikających bezpośrednio lub pośrednio z korzystania ze Strony internetowej. Językiem referencyjnym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest język polski.